30分鐘前接到兩個案子並解決了 | 接案能力要很強?

2023.02.28

案子一、 我弟弟打來,筆電連線不到家裡的印表機怎麼辦。

我希望訓練他解決問題的能力,所以我這樣做。 以終為始的去推導你想解決的問題:

案子二、我爸打電話來,我從模模糊糊的敘述中,我邊聽邊整理出關鍵字「我的iPhone別人打電話都是靜音怎麼辦」

簡單來說就是我的iPhone是靜音的,怎麼改為響鈴。 我:側邊音量鍵的上方,有個銀色的開關,把他推向另外一邊。 兩個都解決了。結案!


開玩笑的說,這些都是「軟體工程師」的工作,軟體工程師除了寫程式以外,基本上還會通靈。 可以通靈出對方的問題點,並提出相對應的解法,這也是我希望真正能夠帶給學員的能力,「解決問題的能力」。 什麼是「接案」? 接案其實就是完成別人無法完成的、不想花時間完成的,或沒時間完成的事,替別人完成任務、產生價值,僅此而已。 接案最底層的能力就是「解決問題的能力」。 替客戶做的事:發現問題、分析問題、提案、實作解決問題。 大概也就是這樣而已。 很多人覺得接案能力要多強,先不用談錢的問題,先想想當出現需求時,你有沒有能力、耐心替別人解決問題。 如果有,接案其實要做的也就這些事情而已,只是大部分的時間,別人不願意做,只願意上班。