30分鐘前接到兩個案子並解決了 | 接案能力要很強?

如何在30分鐘內完成兩個案子?


Russ
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2023.02.28

案子一、 我弟弟打來,筆電連線不到家裡的印表機怎麼辦。

我希望訓練他解決問題的能力,所以我這樣做。
以終為始的去推導你想解決的問題:

  • 打開PDF檔案後,按下列印為什麼沒有家裡的印表機可以選擇?
  • 要怎麼樣才會出現你需要的印表機?
    再來是老師需要知道:
  • 引導學生解決問題的思路? 他了解網路的基本觀念嗎?
  • 對於系統、操作介面的熟悉度?
  • 引導的指示夠不夠清楚,例如直接講出完整的按鈕名稱,讓學生能夠定位,而不是模糊的敘述在上面或下面的按鈕。
    分析問題:沒有辦法連線的可能性?
  • 沒有安裝驅動程式
  • 不是用同一個wifi連線
    因為是剛重灌的電腦,所以還沒有驅動程式,假設我弟弟就是我的學員,我要開始引導他解決問題。
    先替學員把問題拆解到可處理的小任務,然後再拋出「引導式問題」,引導學員一步步解決問題。
    階段1 驅動程式問題
  • 家裡的印表機型號是?
  • 要怎麼找到驅動程式?
    階段2 有驅動程式了,網路在同一個Wifi上?
  • 在介面的哪裡可以檢查Wifi?
  • 有沒有其他Wifi的選擇?
    最後解決問題經歷了這些階段:
  • 弟弟傳Line,翻拍電腦畫面的圖片 (這也是大多學員一開始會做的事,但這樣品質很差,對解決問題的效率不好)
  • 改用視訊電話引導 (畫面有即時性,但畫面晃動,仍然不好)
  • 引導下載 Google Meet,分享畫面來解決問題
  • 開始安裝驅動程式
  • 檢查網路狀態
  • 切換成無線直截,成功列印!

案子二、我爸打電話來,我從模模糊糊的敘述中,我邊聽邊整理出關鍵字「我的iPhone別人打電話都是靜音怎麼辦」

簡單來說就是我的iPhone是靜音的,怎麼改為響鈴。
我:側邊音量鍵的上方,有個銀色的開關,把他推向另外一邊。
兩個都解決了。結案!


開玩笑的說,這些都是「軟體工程師」的工作,軟體工程師除了寫程式以外,基本上還會通靈。
可以通靈出對方的問題點,並提出相對應的解法,這也是我希望真正能夠帶給學員的能力,「解決問題的能力」。
什麼是「接案」?
接案其實就是完成別人無法完成的、不想花時間完成的,或沒時間完成的事,替別人完成任務、產生價值,僅此而已。
接案最底層的能力就是「解決問題的能力」。
替客戶做的事:發現問題、分析問題、提案、實作解決問題。
大概也就是這樣而已。
很多人覺得接案能力要多強,先不用談錢的問題,先想想當出現需求時,你有沒有能力、耐心替別人解決問題。
如果有,接案其實要做的也就這些事情而已,只是大部分的時間,別人不願意做,只願意上班。

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另外我目前有提供「免費諮詢服務」,幫助你在短時間內打造一項不受時間地點限制的專業技能,開始接案,最終達成「邊工作邊旅行」的生活方式。

以下是接案常見的兩大迷思:
1. 架網站的專業技能,一定要寫程式嗎?不用!不寫程式也能做出單一案子價值10萬以上的網站。
2. 接案能力要比上班族更好?不用!有時候我甚至覺得上班族的能力比接案者強大很多,只是思維不同、不知道原來這些能力可以接案賺大錢,突破後你會發現人生可以自由很多很多。

這些都歡迎在免費諮詢時跟我聊聊~
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